Klantenservice

Openingstijden klantenservice:

 

  • Maandag: 9.00 tot 17.00 uur
  • Dinsdag: 9.00 tot 17.00uur
  • Woensdag: 9.00 tot 17.00 uur
  • Donderdag: 9.00 tot 17.00uur
  • Vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur
  • Zaterdag: gesloten
  • Zondag: gesloten

 

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

 

Per e-mail
We streven ernaar om uw vraag binnen 2-4 werkdagen te beantwoorden. Wanneer u voor het stellen van uw vraag alvast bepaalt op welk onderwerp en/of order deze betrekking heeft, kunnen we uw vraag sneller beantwoorden. Heeft u dit niet, stuurt u dan een e-mail service@nl.neckermann.com.

 

Verwacht u een e-mail van ons, maar heeft u nog niets ontvangen? Kijk dan eens in de ongewenste mail (SPAM-map) van uw e-mailaccount.

 

Telefonisch
Via ons telefoonnummer 035-6299970  (lokaal tarief) kunt u tijdens openingstijden al uw vragen of opmerkingen aan ons kwijt.

 

Schriftelijk
Een brief kunt u sturen naar:

 

Neckermann.com webshop BV
T.a.v. Afdeling klantenservice
Nikkelstraat 4
1411 AJ Naarden
Nederland

Bezoekadres: Nikkelstraat 4, 1411 AJ Naarden
KvK-nummer: 60683619
BTW-identificatienummer: NL855999068B01 

 

Klachten
Wanneer u een klacht heeft over een product of onze dienstverlening, dan kunt u deze op verschillende manieren aan ons kenbaar maken:

  • Per e-mail (voorkeur): service@nl.neckermann.com
  • Schriftelijk: U kunt uw klacht per post sturen naar:

Neckermann.com webshop BV
T.a.v. Afdeling klantenservice
Nikkelstraat 4
1411 AJ Naarden
Nederland

 

Uiteraard kunt u ons ook altijd bellen op 035-6299970 (lokaal tarief), maar het indienen van een klacht is telefonisch helaas lastiger, omdat wij uw klacht dan niet officieel kunnen registreren.

Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden. Dit zal altijd binnen 14 dagen gebeuren.

Neem contact op
* Verplichte velden