Klantenservice

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

 

Per e-mail
We streven ernaar om uw vraag binnen 2-4 werkdagen te beantwoorden. Wanneer u voor het stellen van uw vraag alvast bepaalt op welk onderwerp en/of order deze betrekking heeft, kunnen we uw vraag sneller beantwoorden. Heeft u dit niet, stuurt u dan een e-mail service@nl.neckermann.com.

 

Verwacht u een e-mail van ons, maar heeft u nog niets ontvangen? Kijk dan eens in de ongewenste mail (SPAM-map) van uw e-mailaccount.

 

Schriftelijk
Een brief kunt u sturen naar:

Neckermann.com webshop BV
T.a.v. Afdeling klantenservice
Nikkelstraat 4
1411 AJ Naarden
Nederland

 

Bezoekadres: Nikkelstraat 4, 1411 AJ Naarden
KvK-nummer: 60683619
BTW-identificatienummer: NL855999068B01

 

Klachten
Wanneer u een klacht heeft over een product of onze dienstverlening, dan kunt u deze op verschillende manieren aan ons kenbaar maken:


• Per e-mail (voorkeur): service@nl.neckermann.com
• Schriftelijk: U kunt uw klacht per post sturen naar:

Neckermann.com webshop BV
T.a.v. Afdeling klantenservice
Nikkelstraat 4
1411 AJ Naarden
Nederland

 

Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden. Dit zal altijd binnen 14 dagen gebeuren.