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Expédition et retours

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Quels sont les frais de livraison?

  • Pour les Pays-Bas et la Belgique, l’ envoi gratuit est supérieur à 50 €.
  • Les frais de livraison inférieurs à 50 € pour les Pays-Bas sont de 4,85 € TTC par commande pour NL & BE.

 

INFORMATIONS SUR LE RETOUR

Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après sa réception sans donner de raison. Vous pouvez renvoyer le colis par l'intermédiaire d'un expéditeur de votre choix. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais d'expédition inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile dans la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine sera renvoyé à l'entrepreneur. Vous pouvez utiliser un modèle de formulaire de retrait pour cela, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé ici . Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via retouren@nl.neckermann.com . Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

RETOUR EXCEPTIONS


L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:

 

Avec des produits scellés. Lorsque le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés.

b. Qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur.

c. Qui sont clairement de nature personnelle.

d. Qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature.

e. Qui peut se gâter ou vieillir rapidement.

f. Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

DÉTAILS DE CONTACT POUR D'AUTRES QUESTIONS:

Neckermann.com boutique en ligne BV
Nickel Street 4
1411 AJ Naarden

par mail: service@nl.neckermann.com